Términos de Servicio del Software ERP digitalEDU
Bienvenido a digitalEDU. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, suscripción y uso de nuestro sistema de gestión educativa integral (ERP), que incluye portales web y aplicaciones móviles dirigidos a directores, docentes, padres de familia y alumnos en el Perú.
Al contratar o utilizar nuestra plataforma, la Institución Educativa (I.E.) y sus usuarios autorizados aceptan expresamente estos términos en su totalidad.
1. Licencia de Uso (SaaS)
digitalEDU otorga a la I.E. contratante una licencia de uso de software como servicio (SaaS) temporal, no exclusiva, intransferible y revocable, según las siguientes condiciones:
- La licencia está vinculada directamente al plan de membresía contratado (Básico, Profesional o Institucional).
- Los accesos están limitados a la cantidad de estudiantes y sedes matriculadas activamente en el periodo escolar correspondiente.
- Queda prohibida la reventa, sublicencia, copia, modificación o ingeniería inversa sobre cualquier componente técnico o código fuente de digitalEDU.
2. Responsabilidad de Cuentas y Accesos
Las credenciales de acceso (usuario y contraseña) a los diferentes portales (Director, Docente, Estudiante y Familia) son estrictamente personales y confidenciales:
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado al departamento de soporte técnico del colegio o a digitalEDU.
- digitalEDU no se responsabiliza por daños o filtraciones originadas por el mal cuidado de las contraseñas, cesión de cuentas a terceros o descuido de las credenciales personales.
3. Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Buscamos asegurar una experiencia de usuario sobresaliente y continua en la gestión educativa diaria de su institución:
- Disponibilidad: digitalEDU garantiza una disponibilidad de los servidores cloud del **99.5%** anual, excluyendo periodos de mantenimiento programados.
- Mantenimientos: Las actualizaciones del sistema y labores de mantenimiento se realizarán en horarios no lectivos (generalmente fines de semana de 00:00 a 05:00 horas) y serán notificadas previamente a los administradores de la I.E.
- Soporte Técnico: Brindamos soporte vía WhatsApp, correo electrónico y llamadas telefónicas en días hábiles (lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.).
4. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la plataforma digitalEDU, incluyendo su diseño gráfico, código de programación, arquitectura de bases de datos, APIs de comunicación, logotipos, marcas comerciales y material educativo o de ayuda son de propiedad exclusiva de digitalEDU y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual del Perú e internacionales.
5. Modificaciones de los Términos
digitalEDU se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas del Ministerio de Educación (MINEDU), actualizaciones del SIAGIE o mejoras tecnológicas del sistema. Los cambios serán notificados a la I.E. con al menos 15 días calendario de anticipación antes de su entrada en vigencia.